# FTP-Benutzer hat keinen Zugriff auf das gewünschte Verzeichnis

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Du kannst dich mit deinem FTP-Client erfolgreich mit dem Webspace verbinden, aber bestimmte Dateien oder Ordner nicht öffnen? Das kann an den Einstellungen des FTP-Kontos, den Verzeichnisrechten oder der Serverkonfiguration liegen.

## 1. FTP-Verzeichnis überprüfen

Ein FTP-Konto kann in Plesk auf ein bestimmtes Verzeichnis beschränkt sein.

Wenn dein FTP-Benutzer beispielsweise nur Zugriff auf einen Unterordner besitzt, kannst du möglicherweise nicht auf das übergeordnete Verzeichnis oder andere Bereiche des Webspaces zugreifen.

Prüfe in Plesk:

1. Melde dich in deinem Kundenbereich an.
2. Öffne **Dienste** und wähle dein Webhosting-Paket.
3. Klicke auf **Verwaltung → Control Panel öffnen**.
4. Öffne den Bereich **FTP-Zugang**.
5. Wähle das betreffende FTP-Konto aus.
6. Kontrolliere das eingestellte Verzeichnis.

Wenn du Zugriff auf ein anderes Verzeichnis benötigst, passe die Einstellung entsprechend an, sofern deine Berechtigungen dies erlauben.

## 2. Datei- und Ordnerberechtigungen prüfen

Auch die Berechtigungen der Dateien und Ordner können den Zugriff verhindern.

Prüfe, ob das FTP-Konto die benötigten Rechte besitzt.

Typische Probleme sind:

- fehlende Leserechte für Dateien
- fehlende Zugriffsrechte auf Verzeichnisse
- falsche Eigentümer- oder Gruppenzuordnung
- restriktive Berechtigungen durch eine Anwendung

Ändere Berechtigungen nicht pauschal. Zu großzügige Rechte können ein Sicherheitsrisiko darstellen.

## 3. FTP-Client überprüfen

Manchmal wird der Zugriff durch die Darstellung oder den Verbindungsmodus des FTP-Clients beeinflusst.

Prüfe:

- ob du im richtigen Verzeichnis bist
- ob die Verbindung vollständig hergestellt wurde
- ob der FTP-Client eine konkrete Fehlermeldung anzeigt
- ob du das Verzeichnis mit einem anderen unterstützten FTP-Client ebenfalls nicht öffnen kannst

## 4. Fehlermeldung beachten

Wenn der Server beispielsweise eine Meldung wie `550 Permission denied` oder `550 Failed to change directory` ausgibt, kann dies auf fehlende Zugriffsrechte oder ein nicht erreichbares Verzeichnis hinweisen.

Die genaue Ursache hängt von der Serverkonfiguration ab.

## 5. Zugriff weiterhin nicht möglich?

Wenn du trotz korrekter Zugangsdaten und Einstellungen keinen Zugriff erhältst, wende dich an unseren Support.

Bitte übermittle folgende Angaben:

- FTP-Benutzername
- betroffenes Verzeichnis
- verwendeter FTP-Client
- genaue Fehlermeldung

Sende niemals dein FTP-Passwort.

**Hinweis:** Ein FTP-Konto kann bewusst eingeschränkt sein. Wenn du Zugriff auf weitere Verzeichnisse benötigst, muss die Berechtigung gegebenenfalls durch den Hosting-Administrator angepasst werden.