Fehler 403 Forbidden oder 404 Not Found nach dem Datei-Upload

Du hast Dateien auf deinen Webspace hochgeladen, aber deine Website zeigt einen Fehler an? Die Statuscodes 403 Forbidden und 404 Not Found haben unterschiedliche Ursachen. Mit den folgenden Schritten kannst du das Problem eingrenzen.

Was bedeutet 403 Forbidden?

Der Fehler 403 Forbidden bedeutet, dass der Server den Zugriff auf die angeforderte Ressource verweigert.

Mögliche Ursachen sind:

• fehlende oder falsche Datei- und Ordnerberechtigungen
• eine fehlende Startdatei im Webverzeichnis
• Einschränkungen durch eine Konfiguration oder Sicherheitsregel
• eine .htaccess-Datei, die den Zugriff verhindert

So kannst du den 403-Fehler prüfen

1. Öffne Plesk über deinen Kundenbereich.
2. Wähle dein Webhosting-Paket aus und öffne Verwaltung → Control Panel öffnen.
3. Öffne in Plesk den Bereich Dateien.
4. Prüfe, ob die Website-Dateien im richtigen Webverzeichnis liegen, häufig httpdocs.
5. Kontrolliere, ob eine Startdatei wie index.html oder index.php vorhanden ist.
6. Prüfe die Berechtigungen der betroffenen Dateien und Ordner.

Ändere Berechtigungen nicht wahllos. Zu weit gefasste Rechte können ein Sicherheitsrisiko darstellen. Wenn du die Ursache nicht erkennst, wende dich an unseren Support.

Was bedeutet 404 Not Found?

Der Fehler 404 Not Found bedeutet, dass der Server die angeforderte Datei oder Seite unter der aufgerufenen Adresse nicht finden kann.

Mögliche Ursachen sind:

• die Datei wurde nicht hochgeladen
• die Datei liegt im falschen Verzeichnis
• der Dateiname oder die URL ist falsch
• die Groß- und Kleinschreibung stimmt nicht überein
• ein Link auf der Website verweist auf einen nicht vorhandenen Pfad

So kannst du den 404-Fehler prüfen

1. Kontrolliere die aufgerufene URL im Browser.
2. Öffne den Dateimanager in Plesk oder verbinde dich mit einem FTP-Client.
3. Prüfe, ob die gesuchte Datei tatsächlich vorhanden ist.
4. Vergleiche den Dateinamen genau mit der URL.
5. Stelle sicher, dass die Datei im richtigen Webverzeichnis liegt.

Beispiel: Wenn du https://deine-domain.de/test.html aufrufst, muss die Datei test.html im passenden Webverzeichnis liegen, sofern keine abweichende Website-Konfiguration verwendet wird.

Was ist, wenn die Startseite nicht angezeigt wird?

Prüfe, ob eine gültige Startdatei vorhanden ist. Häufig verwendete Namen sind index.html und index.php.

Wenn mehrere Startdateien vorhanden sind, kann die Serverkonfiguration bestimmen, welche Datei zuerst aufgerufen wird. Benenne Dateien deshalb nicht unüberlegt um.

Der Fehler bleibt bestehen?

Wenn du den Fehler nicht selbst beheben kannst, sende unserem Support bitte folgende Angaben:

• deine betroffene Domain
• den Fehlercode (403 oder 404)
• die genaue URL, bei der der Fehler auftritt
• den Zeitpunkt, seit dem das Problem besteht
• gegebenenfalls einen Screenshot der Fehlermeldung

Sende keine Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten mit.

Tipp: Wenn du unmittelbar vor dem Fehler Dateien geändert oder hochgeladen hast, erwähne das bei deiner Supportanfrage. Diese Information hilft bei der Fehlersuche.