FTP-Fehler: Verbindung zum Server nicht möglich

Du möchtest dich mit einem FTP-Programm mit deinem Webspace verbinden, aber die Verbindung schlägt fehl? Dafür kann es verschiedene Ursachen geben. Mit den folgenden Schritten kannst du den Fehler eingrenzen.

1. Serveradresse kontrollieren

Prüfe, ob du den richtigen Servernamen eingetragen hast. Verwende die Verbindungsdaten, die für dein Webhosting angegeben sind.

Eine falsche Serveradresse oder ein Tippfehler kann verhindern, dass dein FTP-Client den Server erreicht.

2. Benutzername und Passwort überprüfen

Kontrolliere, ob du die Zugangsdaten deines FTP-Kontos verwendest.

Beachte dabei:

• Der FTP-Benutzername muss nicht mit deinem Plesk-Benutzernamen übereinstimmen.
• Achte auf versehentliche Leerzeichen beim Kopieren.
• Prüfe, ob das FTP-Konto aktiv ist und die benötigten Berechtigungen besitzt.

Wenn du dein Passwort nicht mehr kennst, ändere es über die dafür vorgesehene Funktion in Plesk, sofern verfügbar.

3. Port und Übertragungsprotokoll prüfen

FTP-Clients unterstützen unterschiedliche Verbindungsverfahren. Häufige Möglichkeiten sind:

• FTP: unverschlüsselte Verbindung; Zugangsdaten und Daten können ungeschützt übertragen werden.
• FTPS: FTP mit TLS-Verschlüsselung.
• SFTP: Dateiübertragung über SSH; ein anderes Protokoll als FTP beziehungsweise FTPS.

Verwende ausschließlich die Verbindungsart und den Port, die dein Hosting unterstützt. Ein falscher Port oder ein nicht unterstütztes Protokoll führt häufig zu Verbindungsfehlern.

4. Firewall und Sicherheitssoftware prüfen

Eine lokale Firewall, Sicherheitssoftware oder ein Netzwerkfilter kann Verbindungen blockieren.

Teste gegebenenfalls, ob die Verbindung aus einem anderen Netzwerk funktioniert. Deaktiviere deine Sicherheitssoftware nicht dauerhaft, nur um einen Verbindungsfehler zu testen.

5. FTP-Konto und Serverstatus kontrollieren

Wenn die Zugangsdaten korrekt sind, kann das FTP-Konto deaktiviert sein oder ein serverseitiges Problem vorliegen.

Prüfe in Plesk, ob das FTP-Konto vorhanden und aktiv ist. Wenn auch andere Verbindungen zu deinem Webhosting nicht funktionieren, kann es sinnvoll sein, den Support zu kontaktieren.

6. Fehlermeldung auswerten

Die genaue Fehlermeldung hilft dabei, die Ursache einzugrenzen. Beispiele:

• Connection timed out: Der Server antwortet nicht rechtzeitig oder die Verbindung wird blockiert.
• Connection refused: Der angesprochene Port nimmt die Verbindung nicht an.
• Authentication failed: Benutzername, Passwort oder Anmeldeverfahren sind möglicherweise falsch.
• Host not found: Der Servername konnte nicht aufgelöst werden oder ist falsch geschrieben.

Die Meldungen sind Hinweise, aber nicht immer ein eindeutiger Beweis für eine bestimmte Ursache.

Du kommst weiterhin nicht weiter?

Wende dich an unseren Support und teile uns folgende Informationen mit:

• den verwendeten Servernamen
• das gewählte Übertragungsprotokoll und den Port
• die genaue Fehlermeldung
• den Namen des verwendeten FTP-Clients

Sende uns bitte niemals dein Passwort. Mit der Fehlermeldung können wir das Problem gezielter untersuchen.